:

HASIL SURVEI KEPUASAN MAHASISWA SARJANA INFORMATIKA TAHUN 2024

Ringkasan Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa


No. Pernyataan Hasil Survei Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan 652 87 42 16 3.73 Sangat Baik
2. Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat 644 90 46 16 3.71 Sangat Baik
3. Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan 649 86 44 17 3.72 Sangat Baik
4. Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa 650 85 43 18 3.72 Sangat Baik
5. Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibilitas, kualitas sarana dan prasarana 649 84 48 16 3.71 Sangat Baik
6. Ketersediaan Layanan Mahasiswa 638 91 50 17 3.69 Sangat Baik
7. Proses Belajar Mengajar 645 89 43 18 3.71 Sangat Baik
Rata - Rata 3.71 Sangat Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Keandalan (Reliability)


No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kejelasan Materi yang disampaikan oleh dosen 647 81 42 26 796 3.69 Sangat Baik
2. Ketepatan Waktu Pelaksanaan Perkuliahan 651 88 43 14 796 3.73 Sangat Baik
3. Kelengkapan Referensi untuk Pembelajaran (Handout, Buku, Modul, PPT, dll) 639 97 43 17 796 3.71 Sangat Baik
4. Kesesuaian Keahlian Dosen Mengajar sesuai Bidang Keahliannya 647 88 48 13 796 3.72 Sangat Baik
5. Kemampuan Staf Akademik untuk Melayani Administrasi Kemahasiswaan 670 77 35 14 796 3.76 Sangat Baik
6. Kualitas Layanan Staf Akademik untuk Memenuhi Kepentingan Mahasiswa 647 83 46 20 796 3.7 Sangat Baik
7. Kejelasan Pedoman (Kurikulum dan Akademik) 661 93 35 7 796 3.77 Sangat Baik
Rata - Rata 3.73 Sangat Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Daya Tanggap (Responsiveness)


No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kesediaan Dosen dan Karyawan memberikan Pelayanan setiap Waktu 645 86 49 16 796 3.71 Sangat Baik
2. Kecepatan Dosen dan Karyawan dalam Menanggapi Keluhan Mahasiswa 641 92 46 17 796 3.7 Sangat Baik
3. Kecepatan dalam memberikan Pelayanan 649 90 39 18 796 3.72 Sangat Baik
4. Sikap Profesionalisme dalam memberikan Pelayanan 641 93 50 12 796 3.71 Sangat Baik
Rata - Rata 3.71 Sangat Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kepastian (Assurance)


No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Permasalahan Akademik dikonsultasikan dan ditangani oleh Dosen Pembimbing Akademik 656 81 41 18 796 3.73 Sangat Baik
2. Keramahan dan Kesopanan Staf Akademik dalam Memberikan Pelayanan 637 91 49 19 796 3.69 Sangat Baik
3. Transparansi dan Keterukuran Sistem Penilaian 658 83 40 15 796 3.74 Sangat Baik
4. Suasana Akademik 645 89 43 19 796 3.71 Sangat Baik
5. Penerapan Sanksi bagi Mahasiswa yang Melanggar Peraturan telah ditetapkan dan berlaku untuk Semua Mahasiswa Tanpa Terkecuali 648 85 47 16 796 3.71 Sangat Baik
Rata - Rata 3.72 Sangat Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Empati (Empathy)


No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kepedulian Dosen dan Staf dalam Memahami Kepentingan dan Kesulitan Mahasiswa 649 86 44 17 796 3.72 Sangat Baik
2. Proses Monitoring terhadap Kemajuan Mahasiswa melalui Dosen Pembimbing Akademik 659 81 37 19 796 3.73 Sangat Baik
3. Kesediaan Dosen dalam Membantu Mahasiswa yang Mengalami Kesulitan Bidang Akademik/Mata Kuliah 643 82 52 19 796 3.69 Sangat Baik
4. Fakultas/Prodi Berusaha Memahami Minat dan Bakat Mahasiswa dan Berusaha Mengembangkannya 649 90 39 18 796 3.72 Sangat Baik
Rata - Rata 3.72 Sangat Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap (Tangible)


No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kerapian dan Kebersihan Ruang Kuliah 655 89 41 11 796 3.74 Sangat Baik
2. Ketersediaan Ruang Kuliah/Laboratorium 642 88 50 16 796 3.7 Sangat Baik
3. Ketersediaan Sarana Pembelajaran di Ruang Kuliah (LCD, Papan Tulis, Kursi, Meja, dll) 643 87 53 13 796 3.71 Sangat Baik
4. Ketersediaan Buku Referensi yang ada di Perpustakaan/Ruang Baca 649 81 51 15 796 3.71 Sangat Baik
5. Ketersediaan Fasilitas Ibadah, Kamar Kecil yang Rapi dan Bersih 674 70 37 15 796 3.76 Sangat Baik
6. Ketersediaan Tempat Parkir yang Luas 630 86 53 27 796 3.66 Sangat Baik
Rata - Rata 3.71 Sangat Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Ketersediaan Layanan Mahasiswa


No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Ketersediaan Informasi Beasiswa 638 93 51 14 796 3.7 Sangat Baik
2. Ketersediaan Layanan Bimbingan Akademik 639 93 47 17 796 3.7 Sangat Baik
3. Ketersediaan Layanan Konsultasi untuk Orang Tua/Wali Mahasiswa 635 99 49 13 796 3.7 Sangat Baik
4. Ketersediaan Layanan Kesehatan 630 84 55 27 796 3.65 Sangat Baik
5. Ketersediaan Layanan Asuransi untuk Mahasiswa yang terkena Musibah/Kecelakaan 648 85 48 15 796 3.72 Sangat Baik
Rata - Rata 3.69 Sangat Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Belajar Mengajar


No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Penyampaian Kontrak Kuliah di Awal Perkuliahan 642 101 37 16 796 3.72 Sangat Baik
2. Penyampaian Referensi yang diperlukan di Awal Perkuliahan 654 80 41 21 796 3.72 Sangat Baik
3. Penyampaian Materi Kuliah Secara Sistematis 659 82 39 16 796 3.74 Sangat Baik
4. Proses Penilaian didiskusikan dengan Mahasiswa di Awal Perkuliahan 626 104 49 17 796 3.68 Sangat Baik
5. Pemberian Ilustrasi Perkembangan Ilmu dan Teknologi serta Studi Kasus 638 88 47 23 796 3.68 Sangat Baik
6. Kesempatan untuk Bertanya pada Saat Perkuliahan Berlangsung Maupun Akhir Perkuliahan 642 89 48 17 796 3.7 Sangat Baik
7. Penggunakan Media Terkini Sesuai dengan Kebutuhan Materi Perkuliahan 662 88 33 13 796 3.76 Sangat Baik
8. Pemberian Tugas yang Relevan dengan Mata Kuliah 640 94 43 19 796 3.7 Sangat Baik
9. Penyampaian Pesan Moral, Etika dan Disiplin ketika Proses Perkuliahan 647 87 42 20 796 3.71 Sangat Baik
10. Pelaksanaan Diskusi Kelompok 633 93 51 19 796 3.68 Sangat Baik
11. Kesesuaian Materi Kuliah dengan Rencana Perkuliahan 657 82 35 22 796 3.73 Sangat Baik
12. Pemberian Softskill yang dapat Menunjang Proses Belajar Mengajar 640 93 42 21 796 3.7 Sangat Baik
13. Kesesuaian Soal Ujian dengan Materi Kuliah 643 93 45 15 796 3.71 Sangat Baik
14. Kesempatan untuk Melakukan Banding atas Nilai Akhir Mata Kuliah 651 78 56 11 796 3.72 Sangat Baik
Rata - Rata 3.71 Sangat Baik